Chính sách về thanh toán quy định quy trình, phương thức và các điều kiện đảm bảo an toàn giao dịch tài chính khi học viên mua khóa học lẻ hoặc đăng ký các gói dịch vụ trên nền tảng Unicode Academy.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Học viên có thể thanh toán học phí qua các phương thức chính thức được tích hợp trên hệ thống bao gồm:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Học viên thực hiện chuyển khoản qua internet banking hoặc tại quầy giao dịch đến tài khoản ngân hàng chính thức của Unicode Academy theo thông tin hiển thị tại trang thanh toán. Học viên cần ghi đúng cú pháp nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận diện và đối soát tự động.
  • Quét mã QR: Học viên thực hiện chuyển khoản qua mã QR, các thông tin số tiền, nội dung sẽ tự động điền trên ứng dụng ngân hàng. Hệ thống sẽ đối soát tự động.

Quy định về giá trị thanh toán và tiền tệ

  • Đơn vị tiền tệ áp dụng cho toàn bộ giao dịch trên hệ thống là Đồng Việt Nam (VNĐ).
  • Học viên có trách nhiệm thanh toán đầy đủ 100% giá trị của đơn hàng (sau khi đã áp dụng các mã giảm giá Coupon nếu có) trước khi hệ thống kích hoạt quyền truy cập dịch vụ.
  • Giá hiển thị trên website là giá thanh toán cuối cùng của sản phẩm dịch vụ đó. Mọi chi phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí thanh toán thẻ phát sinh từ phía ngân hàng của học viên (nếu có) sẽ do học viên tự chi trả.

Quy trình kích hoạt dịch vụ sau thanh toán

  • Đối với thanh toán trực tuyến: Hệ thống sẽ tự động ghi nhận giao dịch thành công thông qua tín hiệu phản hồi (Webhook) từ đối tác cổng thanh toán và kích hoạt quyền học ngay lập tức (thường trong vòng 1 - 3 phút).
  • Đối với chuyển khoản ngân hàng: Hệ thống sẽ đối soát giao dịch chuyển khoản tự động hoặc kiểm tra thủ công bởi bộ phận duyệt đơn hàng. Thời gian xác nhận và kích hoạt khóa học sẽ diễn ra từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày).

Cam kết an toàn và bảo mật thanh toán

  • Unicode Academy cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin giao dịch tài chính của học viên.
  • Hệ thống website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL để mã hóa thông tin truyền tải giữa thiết bị của học viên và máy chủ.
  • Chúng tôi không trực tiếp tiếp nhận, xử lý hay lưu trữ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào liên quan đến số thẻ tín dụng, mã bảo mật PIN/CVV của học viên. Toàn bộ quá trình xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến được đảm nhận bởi các cổng thanh toán đối tác đã được cấp phép hoạt động và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Xử lý sự cố và sai sót trong thanh toán

  • Chuyển khoản sai nội dung hoặc sai số tiền: Trường hợp học viên chuyển khoản thiếu so với giá trị đơn hàng hoặc ghi sai cú pháp nội dung chuyển khoản khiến hệ thống không thể tự động nhận diện kích hoạt, học viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng và cung cấp minh chứng chuyển khoản (biên lai giao dịch) để được kiểm tra và kích hoạt thủ công.
  • Lỗi trừ tiền nhưng không kích hoạt khóa học: Nếu tài khoản ngân hàng của học viên đã bị trừ tiền nhưng đơn hàng vẫn ở trạng thái chờ thanh toán trên hệ thống quá 15 phút, học viên vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra lại với phía ngân hàng/cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch.