Chính sách giá này quy định các nguyên tắc về biểu phí khóa học, gói dịch vụ, hình thức thanh toán và các quyền lợi liên quan đến tài chính của học viên trên nền tảng Unicode Academy.
Các loại phí và gói dịch vụ trên hệ thống
Để phục vụ nhu cầu học tập đa dạng, chúng tôi cung cấp các hình thức tiếp cận nội dung với mức giá được hiển thị rõ ràng trên website:
- Mua khóa học lẻ: Học viên thanh toán một lần cho từng khóa học cụ thể để sở hữu và truy cập trọn đời toàn bộ bài học, video hướng dẫn và tài liệu đi kèm của khóa học đó.
- Gói đăng ký thành viên (Subscription): Học viên có thể chọn đăng ký các gói học theo chu kỳ (tháng, quý, năm) hoặc gói Trọn đời (Lifetime Subscription) để mở khóa quyền học không giới hạn các khóa học trong danh mục tương ứng với gói đăng ký đó.
- Dịch vụ và tài liệu miễn phí: Một số bài học thử nghiệm, lộ trình học tập cơ bản hoặc tài liệu Ebook được cung cấp miễn phí cho học viên có tài khoản đã đăng nhập trên nền tảng.
- Phân cấp nội dung: Các nội dung chuyên sâu (từ cấp độ Middle trở lên) yêu cầu tài khoản học viên phải có gói đăng ký đang hoạt động (Active Subscription) để có thể xem toàn bộ nội dung.
Nguyên tắc áp dụng mã giảm giá và ưu đãi
- Áp dụng Coupon: Học viên có thể sử dụng các mã giảm giá (Coupon) được cấp qua các chương trình khuyến mãi hoặc chương trình chăm sóc học viên tiềm năng để khấu trừ vào tổng hóa đơn khi mua khóa học hoặc đăng ký gói dịch vụ.
- Giới hạn áp dụng: Mỗi mã giảm giá chỉ có hiệu lực áp dụng trong thời gian quy định và có thể bị giới hạn số lần sử dụng hoặc giới hạn áp dụng cho một số danh mục khóa học nhất định tùy thuộc vào điều khoản đi kèm của mã đó.
- Tính cá nhân hóa: Một số ưu đãi đặc biệt có thể được hệ thống tự động tính toán (Lead Scoring) và gửi tặng riêng cho từng học viên. Các ưu đãi này không có giá trị chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.
Thời điểm kích hoạt dịch vụ và truy cập nội dung
- Quyền truy cập khóa học lẻ hoặc gói đăng ký thành viên sẽ được hệ thống tự động kích hoạt ngay sau khi nhận được thông báo thanh toán thành công từ các đối tác cổng thanh toán hoặc giao dịch chuyển khoản được xác thực.
- Trường hợp xảy ra lỗi kích hoạt do sự cố kỹ thuật từ hệ thống, học viên vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được xử lý và kích hoạt thủ công trong vòng tối đa 30 phút làm việc.
Điều chỉnh giá bán và gói dịch vụ
- Unicode Academy có quyền thay đổi, điều chỉnh giá bán của các khóa học lẻ, gói đăng ký thành viên hoặc các chính sách ưu đãi trên hệ thống vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với thị trường và nâng cao chất lượng bài giảng.
- Mọi sự thay đổi về giá sẽ được áp dụng trực tiếp cho các giao dịch mới phát sinh sau thời điểm thay đổi và không ảnh hưởng đến quyền lợi truy cập của các khóa học/gói đăng ký mà học viên đã thanh toán thành công trước đó.
Chính sách hoàn tiền và hủy gói dịch vụ
- Đối với khóa học lẻ: Do tính chất của sản phẩm nội dung số, chúng tôi không hỗ trợ chính sách hoàn tiền sau khi học viên đã kích hoạt thành công quyền truy cập và xem bài giảng trên hệ thống, trừ các trường hợp nội dung khóa học không đúng với mô tả ban đầu hoặc có lỗi kỹ thuật kéo dài từ phía hệ thống mà không thể khắc phục được.
- Đối với gói đăng ký thành viên định kỳ: Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong 3 ngày đầu tiên kể từ ngày kích hoạt gói đăng ký. Chúng tôi không hoàn trả số tiền còn dư cho khoảng thời gian chưa sử dụng hết trong chu kỳ đó.
- Hỗ trợ hoàn tiền do lỗi giao dịch: Trong trường hợp học viên thanh toán trùng lặp cho cùng một đơn hàng do lỗi đường truyền hoặc lỗi cổng thanh toán, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả số tiền thừa vào tài khoản của học viên trong vòng 1 ngày làm việc sau khi xác minh thành công.
